当古21友谊线路恢复供电，9台发电机退出运行时，亭林红阳村委会的陆主任代表村里的养殖户向金山供电公司的客服人员真诚地道了声谢，而在5天前，陆主任还在为村里已投放的400多亩虾塘担忧。

    因配网升级改造，古21友谊线路计划于5月25日停电。就在停电通知下发后的第二天，村里多户鱼虾塘承包户向村委会反映，因400亩虾苗刚刚下塘，一旦停电将损失惨重，希望供电部门要么取消停电，要么调派发电车临时供电。看着养殖户情绪越来越激动，村委会陆主任只能拔打95598热线，对供电部门的停电安排提出异议。

    接到陆主任诉求后，金山公司营销部人员对涉及停电的区域进行了仔细排摸，因红阳村为金山地区水产养殖较为集中的区域，仅刚刚投放虾苗的养殖户就有7家，而在月底还将有更多的养殖户集中投放虾苗。因此，如果草率延后停电计划造成的影响范围可能更广，但如果将客户所应履行的风险防范义务转嫁到供电公司，并将有限的应急抢险资源用于某一用户的特殊需要，也将影响社会公众利益。为此，公司客户服务人员先后走访了停电涉及的水产养殖户以及红阳村村委会，将相关情况进行了说明，争取客户对电网计划改造的支持，同时，引导客户主动配置自备应急电源或采取其他临时措施规避养殖风险。针对养殖户需要临时供电的需求，客服人员也建议客户可通过市场化租赁形式予以解决。通过耐心细致的工作，最终红阳村村委会和养殖户通过上网搜寻自行确定了一家发电机供应商[电力通达发电机租赁公司]并成功租赁了7台发电机。

    为确保应急发电安全并可靠供电，停电前一天，亭林营业站的用电检查人员主动配合村电工和发电机租赁方对现场供电客户和接入位置进行了确认，停电当天一早又再次来到现场检查发电机接入状况，并现场驻守。而为防止意外状况发生，金山公司还将两台发电机运到了现场以备不时之需，也恰恰是这两台备用发电机，为该村一户治办丧事的农户解了燃眉之急。面对供电部门的用心服务，先前的诉求终于换得了一句感谢。

    据了解，因为水产养殖生产周期长，受自然因素影响大，经营风险相对较高，近年来，金山公司持续加强水产养殖用户安全用电管理工作。但由于部分水产养殖用户防灾减灾意识淡薄，或出于短期利益考虑，不愿承担风险防范责任，在电网安排计划停电或突发停电故障时，寄希望于供电部门提供应急发电机或发电车帮助解决临时供电。当此要求不能得到满足时，往往对电网计划停电拒绝配合，或当停电后因没有应急处置措施而导致鱼虾死忙时，要求供电部门承担全部责任并索要损失赔付，部分养殖户为达到索赔目的还通过信访或群访向供电部门施加压力，更有甚者将死虾死鱼倾泻在供电公司门口，严重影响了供电部门的正常工作，造成了一定的负面社会影响。

    对此，金山公司在加强用电安全管理、履行运维抢修职责的同时，也指导广大水产养殖用户能够从维护自身利益出发，主动配置自备应急电源规避风险，并争取镇村两级政府支持共同协助做好水产养殖用户的用电管理，特别是针对水产养殖对持续供电的特殊需求，以及养殖用户自身没有意愿配备自备应急电源的现实状况，建议由镇村两级政府委托有资质的施工企业承担水产养殖用户的临时保电服务，或由养殖户通过市场化租赁形式，在需要保电时寻求服务，避免停电时因没有应急措施导致损失扩大。红阳村的此次尝试，或许也将为加强水产养殖用户用电安全管理，共同规避生产经营风险提供经验借鉴。